Canal Denúncia
Este canal é dedicado para receber relatos e denúncias de ações que possam infringir as diretrizes do Código de Ética, Cultura e Compliance da Ultra Distribuidora. Todo depoimento é recebido por um sistema seguro e confiável, que garante a integridade do denunciante e do seu relato.
Os relatos são avaliados por uma assessoria jurídica terceirizada, para garantir a sua imparcialidade e conduzir o tema com toda assertividade.
A veracidade das informações é de responsabilidade do denunciante e todas as informações prestadas serão verificadas durante a apuração. As ações decorrentes da denúncia serão tomadas a critério exclusivo da Ultra Distribuidora.
Registrar Relato Saiba maisDisponível 24 horas por dia e
7 dias por semana
Todas as informações são sigilosas
As denúncias podem ser feitas anonimamente
Privacidade, Segurança e Transparência
A Ultra Distribuidora se compromete com cada pessoa que utilizar este canal:
Sigilo garantido
As informações recebidas são tratadas com absoluta confidencialidade, acessíveis apenas aos responsáveis pela apuração.
Imparcialidade
Cada caso é analisado de forma independente, sem favorecimentos, respeitando todas as partes envolvidas.
Sem retaliação
O denunciante de boa-fé é protegido contra qualquer forma de represália, punição ou tratamento adverso.
Análise responsável
Todo relato recebido é devidamente registrado e analisado pela área responsável, com o devido tratamento.
Conformidade com a LGPD
Os dados pessoais informados são tratados segundo os princípios de confidencialidade, necessidade e segurança da informação.
Denúncia anônima
Você pode enviar seu relato sem se identificar. A empresa tratará o caso com a mesma seriedade.
Saiba como Relatar
Siga as orientações abaixo para que seu relato seja tratado com máxima eficiência.
Descreva com detalhes o fato ocorrido.
Informe o nome completo das pessoas envolvidas e testemunhas, se houver. Evite abreviações ou apelidos.
Informe a data e o local onde aconteceu a situação.
Anexe provas caso existir.
Após a Denúncia
Veja como seu relato é tratado após o envio.
As denúncias são recebidas e tratadas pelo Setor Jurídico terceirizado.
Após tratativas iniciais do jurídico, a denúncia é encaminhada ao Comitê de Conduta da Ultra Distribuidora, composto pelo Representante do time de Gestão de Pessoas e Administração Geral, para conhecimento e aplicação de penalidades cabíveis.
As apurações devem ser concluídas, em média, no prazo de 90 dias. O período pode variar em função da complexidade da denúncia.
Caso a não conformidade configure uma infração legal ou ato ilícito, a Ultra Distribuidora encaminhará a questão às autoridades competentes para apuração das responsabilidades administrativas, cíveis e criminais do infrator.
Acompanhe o andamento da denúncia
Após o fim do registro do seu relato, o nosso sistema irá gerar um número de protocolo. Através deste número você poderá consultar e acompanhar o andamento da denúncia através do Canal Denúncia, clicando aqui!
É importante anotar e guardar o número de protocolo do atendimento.
Envie seu Relato
Você pode enviar sua denúncia de forma identificada ou anônima. Todos os campos marcados com * são obrigatórios.
Relato registrado com sucesso!
Sua manifestação foi recebida com sigilo. Guarde o número de protocolo abaixo para acompanhamento.
O caso será analisado pela área responsável com confidencialidade. O prazo estimado de análise é de 10 dias úteis.
Acompanhar Protocolo
Informe o número do protocolo gerado no momento do envio para consultar o status do seu relato.
Insira abaixo o número do protocolo gerado no ato da denúncia.